OTS Digitalisierung des Fehlermanagements mit WOCC

Lesedauer: 3 Minuten

Letzte Aktualisierung: 09.04.2025

Herausforderung

Die OTS GmbH, ein Spezialist für innerbetriebliche Logistiklösungen, sah sich mit einem zunehmend komplexen Fehlermanagement-Prozess konfrontiert. Fehlerquellen in der operativen Abwicklung – etwa bei Lagerprozessen oder Transportaufträgen – konnten nur schwer nachvollzogen werden.

Die manuelle Fehlerdokumentation in Excel oder auf Papier verursachte hohen Zeitaufwand, war fehleranfällig und bot kaum Auswertungsmöglichkeiten. Für ein Unternehmen mit Fokus auf Prozessqualität und Service war dies nicht mehr tragbar.

Lösung

Die ENKO Software GmbH entwickelte für OTS eine maßgeschneiderte Softwarelösung auf Basis von WOCC – dem webbasierten System für effizientes und nachvollziehbares Fehlermanagement. Die Software wurde individuell an die Strukturen und Workflows bei OTS angepasst und als zentrale Plattform für die Erfassung, Bearbeitung, Auswertung und Nachverfolgung von Fehlern eingeführt.

WOCC ermöglicht es Mitarbeitern, Fehler oder Abweichungen standortübergreifend direkt im System zu erfassen – mobil, strukturiert und nachvollziehbar. Verantwortlichkeiten, Fristen und Eskalationen sind klar geregelt. Dashboards und Filterfunktionen liefern aussagekräftige Kennzahlen und ermöglichen gezielte Verbesserungsmaßnahmen.

Ergebnisse

Die Einführung von WOCC führte bei OTS zu folgenden Verbesserungen:

Strukturiertes Fehlermanagement
Von der Erfassung bis zur Auswertung – alle Prozesse sind nun digital, zentral und transparent gesteuert

Weniger Zeitverlust & geringere Fehlerkosten
Automatisierte Workflows ersetzen manuelle Arbeitsschritte

Bessere Nachverfolgbarkeit & Verantwortlichkeitszuweisung
Jedes Ticket ist eindeutig zugewiesen und dokumentiert

Proaktive Fehlervermeidung
Durch Trends und Auswertungen können wiederkehrende Probleme frühzeitig erkannt werden

Funktionen und Vorteile der Lösung

Digitale Fehlererfassung

Mitarbeiter erfassen Fehler mobil oder am PC – mit Kategorien, Prioritäten und Anhängen.

Workflows & Eskalationsregeln

Tickets durchlaufen klar definierte Bearbeitungsschritte mit automatischen Erinnerungen und Eskalationen.

Dashboard & Auswertung

Management erhält tagesaktuelle Einblicke in Fehlerarten, Ursachen und betroffene Prozesse – perfekt für KVP.

Revisionssichere Dokumentation

Alle Vorgänge werden chronologisch, nachvollziehbar und DSGVO-konform archiviert.

Anpassung an Prozesse & Struktur

WOCC ist modular und wurde vollständig an die internen Abläufe von OTS angepasst.

Unternehmen

Original Teile Service GmbH

Branche

Logistik & Intralogistik

Mitarbeiter

ca. 180

Projekt

Einführung der individuellen Fehlermanagement-Lösung WOCC

Webseite

https://ots-teile.de/

Fazit

Mit WOCC hat OTS eine digitale Lösung geschaffen, die das Fehlermanagement nachhaltig verbessert, Verantwortlichkeiten klärt und Optimierungspotenzial sichtbar macht.

Die Software sorgt für mehr Transparenz, weniger Fehlerkosten und einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess – ganz im Sinne der Qualitätsführerschaft von OTS.

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